Livrăm rapid și în siguranță în toată România, prin parteneri de curierat consacrați. Politica de livrare de pe Gardenix.ro explică aria de acoperire, timpii de procesare și costurile de transport. Îți oferim informații clare pentru o experiență de cumpărare fără surprize.
Politica de livrare
Gardenix.ro este operat de PROTON SRL. Prezenta politică explică aria de acoperire, costurile de transport, timpii de procesare și condițiile de livrare pentru comenzile plasate online.
1. Aria de livrare
Livrăm pe teritoriul României, prin servicii de curierat rapid: Sameday, Cargus, Fan Courier, DPD, Paketa. Pentru localități aflate în afara ariei standard a curierului se pot aplica costuri suplimentare; veți fi contactat înainte de expediere pentru confirmare.
2. Timp de procesare & tranzit
- Procesare comandă: 1–2 zile lucrătoare de la confirmare/încasare.
- Timp tranzit curier: 1–3 zile lucrătoare (poate varia în perioade aglomerate sau în funcție de zonă).
Comenzile plasate în weekend/în zile nelucrătoare se procesează în prima zi lucrătoare.
3. Costuri de livrare
Tarifele de mai jos se aplică comenzilor naționale, indiferent de valoarea comenzii (aceleași costuri pentru intervalele de preț RON 0.01 – 100.00 și RON 100.01+) si includ TVA
| Interval greutate | Tarif (TVA inclus) | Observații |
|---|---|---|
| 0.0001 kg – 3 kg | 24,00 RON | valabil pentru orice preț al comenzii |
| 3.0001 kg – 5 kg | 34,00 RON | — |
| 5.0001 kg – 10 kg | 50,67 RON | — |
| 10.0001 kg – 15 kg | 65,51 RON | — |
| 15.0001 kg – 20 kg | 80,33 RON | — |
| 20.0001 kg – 25 kg | 100,67 RON | — |
| 25.0001 kg – 30 kg | 121,00 RON | — |
| 30.0001 kg – 50 kg | 156,59 RON | — |
| 50.0001 kg – 70 kg | 192,18 RON | — |
| 70.0001 kg – 100 kg | 253,18 RON | — |
| 100.0001 kg – 150 kg | 354,87 RON | transport paletizat / ridicare programată |
| 150.0001 kg – 200 kg | 456,55 RON | transport paletizat / ridicare programată |
| 200.0001 kg și peste | — | transport specializat, ofertă la cerere; termen diferit |
Notă: Pentru localități din afara rețelei standard a curierilor se pot aplica taxe suplimentare (km exteriori), comunicate înainte de expediere. Pentru colete voluminoase/fragile ne rezervăm dreptul de a adapta ambalarea și curierul, fără a modifica tariful de mai sus fără acordul dvs.
4. Urmărirea coletului
După expediere veți primi pe e-mail/SMS numărul de AWB și linkul de urmărire. În cazul întârzierilor, contactați curierul sau echipa noastră de suport.
5. Livrare eșuată / reprogramare
Dacă destinatarul nu este găsit, curierul va încerca re-livrarea conform politicii proprii sau va păstra coletul la cel mai apropiat depozit pentru ridicare. Vă rugăm să verificați notificările primite de la curier. În cazul în care comanda nu poate fi livrată după două încercări, coletul se returnează la Vânzător și veți fi contactat pentru reprogramare sau rambursare.
6. Colete deteriorate / lipsuri în colet
La primire, verificați integritatea ambalajului. Dacă observați deteriorări vizibile, solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal la livrare și notificați-ne în maximum 24 de ore la vanzari@gardenix.ro sau +40 [721] 288 910, atașând fotografii/filmări relevante. Lipsurile din colet se anunță în cel mult 48 de ore de la recepție.
7. Produse cu livrare specială
Anumite produse (ex. generatoare, utilaje, articole grele/voluminoase) necesită transport specializat. În astfel de cazuri, costul și termenul de livrare sunt comunicate la confirmarea comenzii (ex. „Livrare prin transport specializat, preț la cerere”). Clientul va primi confirmare scrisă prin e-mail/telefon cu privire la termen și costul exact al transportului specializat, înainte de expediere.
8. Comenzi în avans / produse la comandă
Pentru produse „la comandă” sau „precomandă”, termenul de livrare poate fi mai mare decât cel standard; veți fi informat prin e-mail/telefon asupra termenului estimat.
9. Date de identificare
PROTON SRL (operatorul Gardenix.ro)
Sediu: [Nevesteasca 93, Podenii Noi, Prahova]
CUI: [RO15505621] • Reg. Com.: [J29/976/2003]
E-mail: vanzari@gardenix.ro • Tel.: +40 [721] 288 910
Ultima actualizare: [16.09.2025]